MADEINWEB
YouCheck-in
Desenvolvemos uma solução integrada com Inteligência Artificial, IOT (Internet of Things) e RPA (Robotic Process Automation) que revolucionou o mercado de hotelaria. Focados na experiência digital, geramos eficácia e simplicidade ao longo de todo o processo.
DESAFIO
O check-in em hotéis pode ser burocrático: existem muitas filas e o tempo de espera não é agradável para a experiência dos hóspedes. Além disso, a preocupação com o Covid-19 trouxe o distanciamento social para a ordem do dia. Contar com uma solução que, após uma longa viagem, permite levantar a chave do quarto em poucos segundos, sem passar pela recepção, melhora toda a experiência.
Solução
A MadeinWeb desenvolveu uma solução personalizada integrando IOT, IA e RPA gerando uma experiência única para cada hóspede, denominada Youcheck-in.
A solução é um balcão de check-in self-service desenvolvido para facilitar a vida dos hóspedes de hotéis, que se destaca pelo uso de inteligência artificial, utilizada para a digitalização facial que auxilia no registo do hóspede e na validação de documentos, como o cartão de cidadão ou o passaporte, selecionando o melhor quarto em 45 segundos, sem precisar de ir à recepção.
Resultados
- Revolucionou o mercado de hotelaria e está presente em São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia e Rio Grande do Sul.
- Reduziu 90% das filas de check-in e 70% dos hóspedes declararam que a experiência superou as expectativas.
- Diminuiu o volume de staff do hotel, acabando com a necessidade de reforçar a equipa da receção nos dias com muitas entradas e saídas.
- Gerou facilidade no processo de check-in e check-out, sem formulários longos e burocráticos.